AI-боты — интеллектуальные программы для автоматизации взаимодействия с пользователями. Способны анализировать запросы и адаптировать ответы в зависимости от контекста. AI-боты легко обучаются, предлагают персонализированные решения и эффективно обрабатывают сложные запросы.
AI-БОТЫ МОГУТ:
Обучаться на любых текстовых документах и базах данных
Понимать запросы и давать ответы на любых языках
Обрабатывать вопросы написанные с ошибками
Отвечать на вопросы, отличающиеся от прописанных в инструкции, если понятен контекст
Примеры AI-ботов для повышения эффективности службы поддержки
AI-техподдержка первой линии
Решает технические вопросы клиентов, предоставляет инструкции по устранению неполадок и перенаправляет на человека только сложные запросы.
Помогает пользователям с вопросами по оплате, выставлению счетов и возврату средств.
AI-помощник с оплатой
AI-менеджер по обработке заявок
Автоматизирует первичный прием заявок, организует их по приоритету и передает нужным специалистам.
AI-специалист по клиентской аналитике
Предлагает индивидуальные решения и рекомендации на основе предыдущих взаимодействий и предпочтений клиента.
Автоматизация рутинных задач с помощью AI-ботов освобождает время сотрудников для решения более сложных и творческих задач, что способствует повышению общей продуктивности компании.
преимущества внедрения AI ботов
Снижение затрат
/ 2
Использование AI-ботов позволяет значительно сократить расходы на обслуживание клиентов и внутренние процессы, заменяя часть функций контакт-центров и служб поддержки.
Круглосуточная поддержка
/ 3
Боты обеспечивают непрерывную работу 24/7, повышая уровень обслуживания клиентов и их удовлетворенность благодаря своевременным и точным ответам в любое время суток.
Масштабируемость решений
/ 4
Автоматизация рутинных задач с помощью AI-ботов освобождает время сотрудников для решения более сложных и творческих задач, что способствует повышению общей продуктивности компании.
Интеграция с существующими системами
/ 5
Наши решения легко интегрируются с уже существующей ИТ-инфраструктурой, корпоративными системами, как CRM и ERP, что позволяет быстро внедрить новые технологии без значительных изменений.
Повышение качества принятия решений
/ 6
AI-боты собирают и анализируют данные, что позволяет принимать более обоснованные решения и адаптировать стратегии взаимодействия с клиентами в реальном времени.